Cap. 2. Comercio electrónico global y colaboración

Preguntas para debate.  

1. ¿Cómo podrían utilizarse los sistemas de información para apoyar el proceso de cumplimiento de pedidos que se ilustra en la figura 2-1? ¿Cuáles son las piezas más importantes de información que deberían capturar estos sistemas? Explique su respuesta. 

Los sistemas de información automatizan muchos de los pasos en los procesos de negocios que antes se realizaban en forma manual, como verificar el crédito de un cliente o generar una factura y una orden de envío. No obstante, en la actualidad, la tecnología de la información puede hacer mucho más. Entre las piezas mas importantes que deberian usar estos sistemas son software que se adecue a las necesidades del proceso de venta y así poder cumplir el objetivo que se requiere.


 2. Identifique los pasos que se llevan a cabo en el proceso de seleccionar y revisar un libro de la biblioteca de su universidad y la información que fluye a lo largo de estas actividades. Elabore un diagrama del proceso. ¿Existen formas en que se podría mejorar este proceso para mejorar el desempeño de su biblioteca o de su escuela? Elabore un diagrama del proceso mejorado. 

Las bibliotecas o centros de información al estar orientadas al servicio del conocimiento a través de su colección deben crear nexos entre los usuarios y el conocimiento generado en las diferentes áreas temáticas con el fin de mantenerlos actualizados en los temas de su interés. Para la selección del material bibliográfico se debe evaluar de acuerdo a la calidad de la información y la calidad de los medios que la soportan, ya sean impresos, magnéticos y/o electrónicos, estudiando para ello costos, impacto en el medio y los servicios, infraestructura requerida y proyección en el tiempo.

Una de las mejores formas en que se podría mejorar esta selección es a través de software especializado en búsquedas bibliográficas y así el proceso seria mas rápido al emplear tecnología de la información. He aqui una imagen del proceso aplicando TI.

3. ¿Cómo podría el equipo de BMW Oracle haber utilizado los sistemas de colaboración para mejorar el diseño y el desempeño del bote USA en la Copa América? ¿Qué herramientas de los sistemas serían las más importantes para estas tareas? 

A través de trabajo en equipo.  La colaboración mejora la innovación  ya que surgen varias ideas al igual que la productividad, la calidad y servicio al cliente. Así que el haber mantenido un sistema de comunicación efectivo utilizando las herramientas adecuadas que se mencionaremos podrían haber ayudado el equipo de BMW Oracle a obtener un mejor desempeño del bote USA. Entre las herramientas de los sistemas  serian: sistemas de videoconferencias, los wikis, mundos virtuales, los sistemas de redes sociales, tele presencia. Etc.