Preguntas para debate
1. La administración del conocimiento es un proceso de negocios, no una tecnología. Explique.
La administración del conocimiento aumenta la habilidad de la organización de aprender de su entorno y de incorporar el conocimiento en sus procesos de negocios. e implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de éstas.
2. Describa varias formas en que los sistemas de administración del conocimiento podrían ayudar a las firmas con ventas y marketing, o con manufactura y producción.
Cualquier actividad empresarial implica manejar una cantidad significativa de información relativa a la clientela, empresas proveedoras, ventas, etc. Por ello, es de máxima importancia almacenar y, sobre todo, estructurar dichos datos en un soporte informático, lo que permitirá, entre otros beneficios, un mejor nivel de acceso a los mismos y el incremento general de los niveles de eficacia.
3. Su compañía desea hacer más con la administración del conocimiento. Describa los pasos que debe llevar a cabo para desarrollar un programa de administración del conocimiento y seleccionar aplicaciones para administrarlo.
Las investigaciones empíricas y la experiencia práctica muestran que las cuestiones más importantes que se tienen en cuenta en el momento de realizar una iniciativa de gestión del conocimiento son:
- Describir como se utiliza el conocimiento.
- Realizar cambios culturales para implementar la gestión del conocimiento.
- Reducir la complejidad.
- Diseñar una solución de gestión del conocimiento.
Para esta introducción de la gestión del conocimiento en una organización debe diseñarse un modelo que satisfaga las necesidades de conocimiento que se tengan en el presente. Este modelo debe estar formado por herramientas de gestión del conocimiento que responda a cada una de las funciones anteriormente expuestas además es menester que se integre en función de los objetivos estratégicos de conocimiento.
Para el diseño de este modelo se han determinado al menos cuatro pasos que servirán de base para su posterior implementación en la empresa:
- 1. Determinación de los objetivos estratégicos de conocimiento
- 2. Diagnóstico de gestión de conocimiento
- 3. Diseño del modelo de gestión del conocimiento
- 4. Validación del modelo de gestión del conocimiento
No hay comentarios.:
Publicar un comentario