Cap. 5. Obtención de la excelencia operacional e intimidad con el cliente: aplicaciones empresariales

Preguntas para debate


 1. Más que enfocarse en administrar el movimiento físico de los productos, la administración de la cadena de suministro se enfoca en administrar la información. Analice las implicaciones de esta declaración.

La cadena de suministro muchas veces al no ser administrada correctamente hace que los pedidos lleguen en una cantidad de mas o de menos o peor aun nisiquiera llega, entonces, la administracion de la cadena de suministro a traves de software computacional tiene como fin evitar estos errores ya que  con esto se puede decidir cuándo y qué producir, almacenar y mover, comunicar los pedidos con rapidez, rastrear el estado de los pedidos, verificar la disponibilidad del inventario y monitorear los niveles del mismo, reducir costos de inventario, transporte y almacenamiento, rastrear envíos, planificar la producción con base en la demanda real de los clientes y comunicar con rapidez los cambios en el diseño de los productos.

 2. Si una compañía desea implementar una aplicación empresarial, más le vale hacer su tarea. Analice las implicaciones de esta declaración

Si, ya que si su tarea cuyo fin es lograr excelencia operacional en una empresa no se logra entonces habria un desequilibrio en la operacion porque esta depende de la aplicacion empresarial.

 3. ¿Qué aplicación empresarial debería instalar primero una empresa: ERP, SCM o CRM? Explique su respuesta.

La CRM ( Customer Relationship Manager ) porque las otras dos se enfocan en la manera en que llega el producto, mas esta se enfoca en crear relaciones con el cliente y al hacerlo sabremos que producto ofrecerle y asi poder satisfacerlo y crear posicionamiento.